Shipping & Returns

Versand- und Rückgabebedingungen für Natura Africa Europe

 

Versandbedingungen

 

Bearbeitungszeit:

• Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.

• Bitte beachte, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet werden.

 

Versandkosten und Lieferung:

• Wir bieten verschiedene Versandoptionen je nach Land an.

• Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 70 € verfügbar.

• Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, liegen aber in der Regel zwischen 5-10 Werktagen innerhalb Europas.

 

Sendungsverfolgung:

• Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Weg deines Pakets zu verfolgen.

 

Internationaler Versand:

• Derzeit versenden wir nur innerhalb Europas. Wenn du außerhalb Europas lebst und an unseren Produkten interessiert bist, kontaktiere uns bitte unter shop@natura-africa.de

 

 

Rückgabebedingungen

 

Unsere Garantie:

• Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, sind wir hier, um dir zu helfen.

 

Rückgaben:

• Du hast 30 Tage ab dem Erhalt deines Pakets Zeit, unbenutzte, ungeöffnete Artikel für eine volle Rückerstattung zurückzugeben.

• Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter shop@natura-africa.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden dir eine Rückgabeautorisierung und Anweisungen zukommen lassen.

 

Rücksendekosten:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler bei deiner Bestellung gemacht.

• Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung für Rücksendungen abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.

 

Rückerstattungen:

• Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.

• Wenn genehmigt, wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5-7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

 

Umtausch:

• Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen defekten Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter shop@natura-africa.de

• Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rückgaben für geöffnete Artikel, verderbliche Waren oder im Sale gekaufte Artikel akzeptieren.

 

Kundensupport:

• Wenn du Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen hast, kannst du dich gerne an unser Kundensupport-Team unter shop@natura-africa.de wenden. Wir sind hier, um dir zu helfen!

 

Vielen Dank, dass du Natura Africa Europe gewählt hast. Deine Unterstützung hilft uns, unsere Mission fortzusetzen, natürliche, vegane und ethisch beschaffte afrikanische Schönheitsprodukte in die Welt zu bringen und dabei lokale Gemeinschaften zu unterstützen.